Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je:

2. Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo sledeće kategorije ličnih podataka:

2.1. Podaci koje vi direktno dostavljate

• Podaci za naručivanje: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa
• Podaci za komunikaciju: informacije koje nam pošaljete putem kontakt forme, e-maila, telefona, SMS-a, WhatsApp-a ili Viber-a
• Podaci o računu: korisničko ime, e-mail adresa, lozinka (šifrovana) — ukoliko kreirate nalog na sajtu
• Podaci za program saradnje: naziv firme, PIB, adresa, kontakt osoba — ukoliko se prijavite za program saradnje

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, rezolucija ekrana
• Podaci o korišćenju: stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu, linkovi na koje kliknete
• Kolačići (cookies): podaci koje prikupljamo putem kolačića i sličnih tehnologija (detaljnije u odeljku 7)

2.3. Podaci o transakcijama

• Detalji o porudžbinama, kupljenim proizvodima, datumima kupovine i iznosima
• Istorija porudžbina i statusu isporuke

3. Svrha i pravni osnov prikupljanja podataka

Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo u sledeće svrhe:

4. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne trgujemo njima. Podatke možemo podeliti samo sa sledećim kategorijama primalaca, i to isključivo u meri koja je neophodna:

• Kurirske službe: ime, adresa i broj telefona — radi isporuke porudžbine
• Pružaoci platnih usluga: podaci neophodni za obradu plaćanja
• Hosting provajderi: podaci se čuvaju na serverima pružaoca hosting usluga
• Državni organi: ukoliko smo na to zakonski obavezani (poreske obaveze, sudski nalozi i sl.)

Svi treći lica sa kojima delimo podatke obavezni su da poštuju zaštitu podataka u skladu sa važećim zakonima.

5. Period čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

• Podaci o porudžbinama: 5 godina od datuma kupovine (u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima)
• Podaci o reklamacijama: 2 godine od rešavanja reklamacije
• Podaci o nalogu: dok ne zatražite brisanje naloga
• Podaci iz kontakt forme: 1 godina od poslednje komunikacije
• Kolačići: u skladu sa periodom definisanim u odeljku 7

Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup — imate pravo da zatražite informaciju o tome da li i koje vaše podatke obrađujemo
• Pravo na ispravku — imate pravo da zahtevate ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje — imate pravo da zahtevate brisanje vaših podataka, osim kada čuvanje nalažu zakonske obaveze
• Pravo na ograničenje obrade — imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama
• Pravo na prigovor — imate pravo da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Pravo na prenosivost podataka — imate pravo da dobijete vaše podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu
• Pravo na povlačenje pristanka — ukoliko je obrada zasnovana na pristanku, imate pravo da ga povučete u svakom trenutku

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas putem e-maila na office@nosacifarova.rs ili telefonom na +381 62 558 177.

Na vaš zahtev odgovorićemo u roku od 30 dana. Ukoliko niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Kolačići (Cookies)

Sajt nosacifarova.rs koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju prilikom posete sajtu.

7.1. Vrste kolačića koje koristimo

7.2. WooCommerce kolačići

Kao online prodavnica, koristimo WooCommerce kolačiće koji su neophodni za funkcionisanje korpe i procesa kupovine:

• woocommerce_cart_hash — čuva hash korpe radi keširanja
• woocommerce_items_in_cart — označava da li korpa sadrži artikle
• wp_woocommerce_session_* — jedinstveni identifikator sesije kupca

7.3. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolisati i brisati kolačiće putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte u vidu da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionisanje sajta, posebno na proces kupovine.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite vaših ličnih podataka, uključujući:

• SSL enkripcija za zaštitu podataka u prenosu
• Šifrovano čuvanje lozinki
• Ograničen pristup ličnim podacima samo na ovlašćena lica
• Redovno ažuriranje softvera i bezbednosnih zakrpa
• Zaštita od neovlašćenog pristupa serverima

Uprkos našim naporima, nijedan način prenosa podataka putem interneta ili elektronskog čuvanja nije 100% siguran. U slučaju povrede podataka, obavestićemo vas i nadležne organe u skladu sa zakonskim obavezama.

9. Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati linkove ka eksternim sajtovima (npr. društvene mreže, kurirske službe). Nismo odgovorni za politiku privatnosti ili sadržaj tih sajtova. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svakog sajta koji posećujete.

10. Zaštita maloletnih lica

Naš sajt i usluge nisu namenjeni licima mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke maloletnih lica. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez saglasnosti roditelja ili staratelja, preduzećemo korake da te podatke obrišemo.

11. Prenos podataka izvan Republike Srbije

Vaši podaci se pretežno čuvaju i obrađuju na teritoriji Republike Srbije. U slučaju da dođe do prenosa podataka u inostranstvo (npr. korišćenje hosting usluga ili alata trećih lica), obezbeđujemo odgovarajući nivo zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom poslednje izmene.

U slučaju značajnih izmena koje utiču na način obrade vaših podataka, obavestićemo vas putem e-maila ili putem istaknutog obaveštenja na sajtu.

Preporučujemo da periodično pregledate ovu politiku kako biste bili upoznati sa načinom na koji štitimo vaše podatke.

13. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili primedbe u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati:

Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: